Suggerimenti e Reclami
L’Amministrazione è a disposizione per accogliere eventuali suggerimenti e/o reclami riguardanti disservizi.
Il personale di sportello è adeguatamente formato per assistere l’utente nella presentazione di una segnalazione, un reclamo o un ricorso, nonché per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa.
La segnalazione di problemi o suggerimenti per il miglioramento del servizio può essere fatta in forma verbale per telefono o presso lo sportello ottenendo riscontro immediato. Per avere riscontro scritto a quanto segnalato il cittadino è invece invitato a formalizzare la segnalazione.
Front Office telefonico:
lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
Ricevimento:
mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 17:00 e Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00. Gli uffici si trovano in Piazza Giacomo Matteotti al piano 2° dei locali ex biblioteca.
IMPORTANTE: a seguito delle misure per la prevenzione dell’emergenza epidemiologica da COVID 2019 l’ufficio tributi è APERTO AL PUBBLICO ma per averne accesso si chiede cortesemente di concordare un appuntamento con lo stesso, utilizzando la piattaforma on line Prenotazione Appuntamenti (urbi.it)
- Responsabile del procedimento:
Dott.ssa Mazzetti Manuela
Telefono: 0577688216
E-mail: info@comune.torrita.siena.it
Sig.ra Monia Forziero
Telefono: 0577688223
E-mail: info@comune.torrita.siena.it